ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 01.04.2026 г.
1. Общие положенияНастоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые URBN MEBEL, ИНН 930900801840 (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://urbnmebel.ru, включая страницу https://urbnmebel.ru, формы обратной связи, заявки, телефонные обращения, обращения через мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи.
Контактные данные Оператора:
Оператор: URBN MEBEL
ИНН: 930900801840
Телефон: +7 (953) 193-21-77
Email: info@urbnmebel.ru
Сайт: https://urbnmebel.ru
Регион оказания услуг: Москва и Московская область
2. Основные понятия, используемые в Политике2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://urbnmebel.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://urbnmebel.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://urbnmebel.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, в том числе размещение персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания.
2.15. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, анализа поведения пользователей, улучшения сервиса и оценки эффективности рекламы.
3. Основные права и обязанности Оператора3.1. Оператор имеет право:
получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
использовать персональные данные Пользователя для обработки заявки, обратной связи, подготовки расчета, консультации, записи на замер, подготовки проекта, заключения и исполнения договора;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
3.2. Оператор обязан:
предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении, обновлении или изменении своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не обрабатывает персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям.
5.7. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и, при необходимости, актуальность по отношению к целям обработки.
5.8. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором или иным законным основанием.
5.10. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки, при отзыве согласия или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
получение и обработка заявок с сайта;
обратная связь с Пользователем;
консультация по изготовлению мебели, кухням, шкафам, гардеробным, мебели для ванной, материалам, фурнитуре, срокам, стоимости, доставке и установке;
подготовка предварительного расчета стоимости;
запись на замер;
подготовка дизайн-проекта, коммерческого предложения и договора;
заключение и исполнение договора;
организация доставки, монтажа, гарантийного и постгарантийного обслуживания;
обработка обращений, отзывов, претензий и запросов Пользователя;
улучшение качества сайта, сервиса, рекламных материалов и клиентского опыта;
анализ посещаемости сайта и поведения Пользователей с использованием сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
оценка эффективности рекламных кампаний;
защита сайта от спама, злоупотреблений, мошеннических действий и технических атак;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.
7. Персональные данные, обрабатываемые ОператоромОператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
фамилия, имя, отчество, если Пользователь самостоятельно указывает такие данные;
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
контакт в мессенджере или социальной сети;
адрес объекта для замера, доставки или монтажа, если Пользователь самостоятельно сообщает такие данные;
сведения о желаемой мебели, размерах, планировке, материалах, фурнитуре, бюджете, сроках и иных параметрах заказа;
содержание сообщений, заявок, комментариев и обращений Пользователя;
технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источник перехода на сайт, дата и время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте, идентификаторы пользователя в системах аналитики.
Оператор не осуществляет намеренный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
8. Правовые основания обработки персональных данныхПравовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Виды обработки персональных данныхОператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передача;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
10. Условия обработки персональных данных10.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
10.2. Обработка персональных данных может осуществляться без отдельного согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
10.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
10.5. Обработка персональных данных может быть необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
10.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
10.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10.8. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных любыми не запрещенными законодательством способами, в том числе путем передачи персональных данных через формы сайта, телефонную связь, email, мессенджеры, социальные сети и иные средства электронной коммуникации.
11. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данныхБезопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
11.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает необходимые меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
11.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением законодательства Российской Федерации, исполнением договора, обработкой заявки Пользователя, оказанием услуг, работой сайта, аналитикой, рекламой, связью с Пользователем либо случаев, когда Пользователь дал согласие на такую передачу.
11.3. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:
подрядчикам и специалистам, участвующим в обработке заявки, подготовке расчета, замере, проектировании, доставке, монтаже и гарантийном обслуживании;
сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
сервисам обработки форм обратной связи;
CRM-системам;
сервисам телефонии, email-рассылок и мессенджеров;
социальным сетям и мессенджерам, если Пользователь выбрал соответствующий способ связи;
сервисам веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
11.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.
11.6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе сервисами аналитики, связи, мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, сервисами хостинга и иными поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, если такие действия находятся вне контроля Оператора.
11.8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу, кроме предоставления доступа, а также на обработку или условия обработки персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством Российской Федерации.
11.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
11.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен федеральным законом, договором или иным законным основанием.
11.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия субъектом персональных данных, требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
12. Использование cookie-файлов и Яндекс Метрики12.1. На сайте Оператора используются или могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии.
12.2. Cookie-файлы применяются для обеспечения работы сайта, улучшения его функциональности, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламных кампаний, персонализации пользовательского опыта и выявления технических ошибок.
12.3. На сайте используется или может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».
12.4. С помощью Яндекс Метрики могут собираться и обрабатываться технические и аналитические данные о посещении сайта Пользователем, включая IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, дату и время посещения, просмотренные страницы и действия Пользователя на сайте.
12.5. Информация, собранная с помощью Яндекс Метрики, используется Оператором для анализа посещаемости сайта, улучшения работы сайта, повышения качества сервиса, оценки эффективности рекламы и улучшения предложений для Пользователей.
12.6. Информация, собранная с помощью cookie-файлов и Яндекс Метрики, передается Яндексу и обрабатывается Яндексом в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс Метрика и документами Яндекса.
12.7. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
12.8. Оператор не должен передавать в Яндекс Метрику через URL-адреса страниц, параметры визитов, цели, теги, формы или иные настройки открытые персональные данные Пользователей, включая номер телефона, email, ФИО, адрес объекта и иные сведения, позволяющие прямо идентифицировать Пользователя.
12.9. При использовании функции Вебвизор Оператор принимает меры для исключения записи значений полей форм, номеров телефонов, email-адресов, адресов объектов, комментариев Пользователей и иных персональных данных, вводимых Пользователем на сайте.
13. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными13.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, в том числе через мессенджеры, email, телефонную связь, социальные сети и иные средства электронной коммуникации, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
13.2. Оператор осуществляет автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
13.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
14. Трансграничная передача персональных данных14.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача может происходить при использовании отдельных сервисов связи, аналитики, хостинга, CRM, мессенджеров, социальных сетей или иных технических сервисов.
14.2. До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор обязан убедиться в наличии правовых оснований для такой передачи и выполнить требования законодательства Российской Федерации.
14.3. При использовании сервисов, предполагающих трансграничную передачу персональных данных, Оператор принимает необходимые меры для защиты прав субъектов персональных данных.
15. Конфиденциальность персональных данных15.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
15.2. Оператор принимает необходимые меры для ограничения доступа к персональным данным только тем лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки персональных данных.
16. Отзыв согласия на обработку персональных данных16.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
16.2. Для отзыва согласия Пользователь направляет уведомление на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
16.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
16.4. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, подготовки расчета, обратной связи, записи на замер, заключения или исполнения договора.
17. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг17.1. Оператор может направлять Пользователю рекламные и информационные сообщения о товарах, услугах, акциях, специальных предложениях и мероприятиях URBN MEBEL только при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
17.2. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений в любой момент, направив отказ на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru или сообщив об отказе в канале, через который было получено сообщение.
17.3. Отказ от получения рекламных сообщений не препятствует направлению Пользователю сообщений, связанных с обработкой его заявки, подготовкой расчета, заключением или исполнением договора, доставкой, монтажом, гарантийным обслуживанием и иными сервисными коммуникациями.
18. Заключительные положения18.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты info@urbnmebel.ru.
18.2. В настоящем документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором.
18.3. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
18.4. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
18.5. Актуальная версия Политики в свободном доступе размещается в сети Интернет по адресу:
https://urbnmebel.ru/privacy-policy/
Редакция от 01.04.2026 г.
1. Общие положенияНастоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые URBN MEBEL, ИНН 930900801840 (далее — Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://urbnmebel.ru, включая страницу https://urbnmebel.ru, формы обратной связи, заявки, телефонные обращения, обращения через мессенджеры, социальные сети и иные каналы связи.
Контактные данные Оператора:
Оператор: URBN MEBEL
ИНН: 930900801840
Телефон: +7 (953) 193-21-77
Email: info@urbnmebel.ru
Сайт: https://urbnmebel.ru
Регион оказания услуг: Москва и Московская область
2. Основные понятия, используемые в Политике2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://urbnmebel.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, распространение, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://urbnmebel.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://urbnmebel.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, в том числе размещение персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания.
2.15. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве Пользователя для обеспечения работы сайта, анализа поведения пользователей, улучшения сервиса и оценки эффективности рекламы.
3. Основные права и обязанности Оператора3.1. Оператор имеет право:
получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
использовать персональные данные Пользователя для обработки заявки, обратной связи, подготовки расчета, консультации, записи на замер, подготовки проекта, заключения и исполнения договора;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
3.2. Оператор обязан:
предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от получения рекламных и информационных сообщений;
обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении, обновлении или изменении своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не обрабатывает персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям.
5.7. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и, при необходимости, актуальность по отношению к целям обработки.
5.8. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если срок хранения не установлен федеральным законом, договором или иным законным основанием.
5.10. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки, при отзыве согласия или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Цели обработки персональных данныхОператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
получение и обработка заявок с сайта;
обратная связь с Пользователем;
консультация по изготовлению мебели, кухням, шкафам, гардеробным, мебели для ванной, материалам, фурнитуре, срокам, стоимости, доставке и установке;
подготовка предварительного расчета стоимости;
запись на замер;
подготовка дизайн-проекта, коммерческого предложения и договора;
заключение и исполнение договора;
организация доставки, монтажа, гарантийного и постгарантийного обслуживания;
обработка обращений, отзывов, претензий и запросов Пользователя;
улучшение качества сайта, сервиса, рекламных материалов и клиентского опыта;
анализ посещаемости сайта и поведения Пользователей с использованием сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
оценка эффективности рекламных кампаний;
защита сайта от спама, злоупотреблений, мошеннических действий и технических атак;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.
7. Персональные данные, обрабатываемые ОператоромОператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
фамилия, имя, отчество, если Пользователь самостоятельно указывает такие данные;
имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
контакт в мессенджере или социальной сети;
адрес объекта для замера, доставки или монтажа, если Пользователь самостоятельно сообщает такие данные;
сведения о желаемой мебели, размерах, планировке, материалах, фурнитуре, бюджете, сроках и иных параметрах заказа;
содержание сообщений, заявок, комментариев и обращений Пользователя;
технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источник перехода на сайт, дата и время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте, идентификаторы пользователя в системах аналитики.
Оператор не осуществляет намеренный сбор и обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.
8. Правовые основания обработки персональных данныхПравовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Виды обработки персональных данныхОператор осуществляет следующие действия с персональными данными:
сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
извлечение;
использование;
передача;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
10. Условия обработки персональных данных10.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
10.2. Обработка персональных данных может осуществляться без отдельного согласия Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.
10.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
10.5. Обработка персональных данных может быть необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
10.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе.
10.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10.8. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных любыми не запрещенными законодательством способами, в том числе путем передачи персональных данных через формы сайта, телефонную связь, email, мессенджеры, социальные сети и иные средства электронной коммуникации.
11. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данныхБезопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
11.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает необходимые меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
11.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением законодательства Российской Федерации, исполнением договора, обработкой заявки Пользователя, оказанием услуг, работой сайта, аналитикой, рекламой, связью с Пользователем либо случаев, когда Пользователь дал согласие на такую передачу.
11.3. Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:
подрядчикам и специалистам, участвующим в обработке заявки, подготовке расчета, замере, проектировании, доставке, монтаже и гарантийном обслуживании;
сервисам хостинга и технической поддержки сайта;
сервисам обработки форм обратной связи;
CRM-системам;
сервисам телефонии, email-рассылок и мессенджеров;
социальным сетям и мессенджерам, если Пользователь выбрал соответствующий способ связи;
сервисам веб-аналитики, включая Яндекс Метрику;
государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
11.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством Российской Федерации.
11.6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
11.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе сервисами аналитики, связи, мессенджерами, социальными сетями, CRM-системами, сервисами хостинга и иными поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, если такие действия находятся вне контроля Оператора.
11.8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу, кроме предоставления доступа, а также на обработку или условия обработки персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством Российской Федерации.
11.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
11.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен федеральным законом, договором или иным законным основанием.
11.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия субъектом персональных данных, требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
12. Использование cookie-файлов и Яндекс Метрики12.1. На сайте Оператора используются или могут использоваться cookie-файлы и аналогичные технологии.
12.2. Cookie-файлы применяются для обеспечения работы сайта, улучшения его функциональности, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламных кампаний, персонализации пользовательского опыта и выявления технических ошибок.
12.3. На сайте используется или может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».
12.4. С помощью Яндекс Метрики могут собираться и обрабатываться технические и аналитические данные о посещении сайта Пользователем, включая IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, источник перехода, дату и время посещения, просмотренные страницы и действия Пользователя на сайте.
12.5. Информация, собранная с помощью Яндекс Метрики, используется Оператором для анализа посещаемости сайта, улучшения работы сайта, повышения качества сервиса, оценки эффективности рекламы и улучшения предложений для Пользователей.
12.6. Информация, собранная с помощью cookie-файлов и Яндекс Метрики, передается Яндексу и обрабатывается Яндексом в соответствии с условиями использования сервиса Яндекс Метрика и документами Яндекса.
12.7. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
12.8. Оператор не должен передавать в Яндекс Метрику через URL-адреса страниц, параметры визитов, цели, теги, формы или иные настройки открытые персональные данные Пользователей, включая номер телефона, email, ФИО, адрес объекта и иные сведения, позволяющие прямо идентифицировать Пользователя.
12.9. При использовании функции Вебвизор Оператор принимает меры для исключения записи значений полей форм, номеров телефонов, email-адресов, адресов объектов, комментариев Пользователей и иных персональных данных, вводимых Пользователем на сайте.
13. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными13.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, в том числе через мессенджеры, email, телефонную связь, социальные сети и иные средства электронной коммуникации, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
13.2. Оператор осуществляет автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
13.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
14. Трансграничная передача персональных данных14.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, за исключением случаев, когда такая передача может происходить при использовании отдельных сервисов связи, аналитики, хостинга, CRM, мессенджеров, социальных сетей или иных технических сервисов.
14.2. До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор обязан убедиться в наличии правовых оснований для такой передачи и выполнить требования законодательства Российской Федерации.
14.3. При использовании сервисов, предполагающих трансграничную передачу персональных данных, Оператор принимает необходимые меры для защиты прав субъектов персональных данных.
15. Конфиденциальность персональных данных15.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
15.2. Оператор принимает необходимые меры для ограничения доступа к персональным данным только тем лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки персональных данных.
16. Отзыв согласия на обработку персональных данных16.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
16.2. Для отзыва согласия Пользователь направляет уведомление на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
16.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
16.4. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшей обработки заявки, подготовки расчета, обратной связи, записи на замер, заключения или исполнения договора.
17. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг17.1. Оператор может направлять Пользователю рекламные и информационные сообщения о товарах, услугах, акциях, специальных предложениях и мероприятиях URBN MEBEL только при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
17.2. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и информационных сообщений в любой момент, направив отказ на адрес электронной почты info@urbnmebel.ru или сообщив об отказе в канале, через который было получено сообщение.
17.3. Отказ от получения рекламных сообщений не препятствует направлению Пользователю сообщений, связанных с обработкой его заявки, подготовкой расчета, заключением или исполнением договора, доставкой, монтажом, гарантийным обслуживанием и иными сервисными коммуникациями.
18. Заключительные положения18.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты info@urbnmebel.ru.
18.2. В настоящем документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором.
18.3. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
18.4. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
18.5. Актуальная версия Политики в свободном доступе размещается в сети Интернет по адресу:
https://urbnmebel.ru/privacy-policy/
